Khóa học miễn phí: XÂY DỰNG PHỄU MARKETING – BÁN HÀNG ĐA KÊNH

Chủ đề Phễu: Đây là chiến lược giúp ích cho hoạt động kinh doanh:

• Chiến lược hay để tránh lãng phí
• Tối ưu hơn, khỏe hơn, dễ quản lý, giảm chi phí quảng cáo
• Hiệu quả hơn, tăng kết quả hoạt động kinh doanh

Bài 1: Lợi ích khi tạo phễu bán hàng

Định nghĩa Phễu:  Phễu được mô tả như một quy trình gồm nhiều giai đoạn, giúp chuyển đổi lượt truy cập tiềm năng thành người mua. Có rất nhiều thứ cần làm từ lúc khách hàng tiềm năng bước vào phễu của bạn, cho đến thời điểm họ thực hiện hành động và hoàn tất đơn hàng thành công

Phân loại: 

• Phễu khách hàng
• Phễu traffic
• Phễu sản phẩm

Lợi ích:

• Phân loại nhóm khách hàng
• Giúp tự động hóa tốt hơn
• Giúp chuyên nghiệp
• Tiết kiệm chi phí
• Tiết kiệm nhân sự
• Dễ Scale

Bài 2: Các kênh hỗ trợ xây dựng phễu

Các loại phễu:

• Phễu Email Marketing
• Phễu Chatbot: (tìm khách hàng -> đưa khách hàng vào phễu ->chăm sóc khách hàng)

–> Giữ lại khách hàng và chuyển đổi họ thành khách hàng mua hàng

• Phễu Push Notification:
  • Trên Website: SEO
  • Trên ứng dụng
  • Trên Extention (adtom)
  • Các kênh hỗ trợ
  • Chạy quảng cáo: Facebook Ads/ Google Ads
  • Facebook Group
  • Facebook Profile
  • Youtube
  • Fanpage
  • Event/ Offline

–> Từ đó chúng ta điều hướng khách hàng để xác định nội dung.

Bài 3: Phễu sản phẩm

Có 4 cấp độ:

Cấp độ 1: Sản phẩm miễn phí

• Tạo ra sản phẩm miễn phí chất lượng
• Sử dụng các loại sản phẩm vô hình, chất xám…

Cấp độ 2: Sản phẩm giá rẻ

• Các gói giá rẻ, dễ xuống tiền
• Dễ ra quyết định mua hàng, biến các khách hàng tiềm năng thành khách hàng của chúng ta

Cấp độ 3: Sản phẩm chủ lực

• Tạo ra doanh số chính
• Giúp duy trì hoạt động kinh doanh

Cấp độ 4: Sản phẩm giá trị cao

• Ít khách hàng nhưng biên lợi nhuận cao

Ví dụ: Kinh doanh sim số đẹp

Bài 4: Phễu khách hàng

Phễu khách hàng = Trạng thái khách hàng:

Nhận biết:

• Giới thiệu sản phẩm
• Cho giá trị về kiến thức sản phẩm

Hiểu:

• Chưa nên bán hàng
• Qua 2 đến 3 lần hỗ trợ giúp đỡ về kiến thức cũng như sản phẩm

Tin tưởng:

• Cảm thấy có thể ứng dụng được nên họ tin tưởng
• Trust

Mua sản phẩm:

• Đã trở thành khách hàng
• Chăm sóc, cho giá trị, chia sẻ để tối ưu khách hàng

Mua lại:

• Cảm thấy tin tưởng
• Ứng dụng được, thấy được giá trị từ sản phẩm

Giới thiệu:

• Cảm thấy ứng dụng thực tế
• Muốn chia sẻ, giới thiệu

Bài 5: Phễu Traffic

• Website
• Fanpage
  • Visitor
  • Leads
  • Qualitifi
  • Customer

Bài 6: Cách thức xây dựng phễu đa kênh

Phễu chatbot:

• Inbox
• Many chat
• Chat fuel

Phễu Email

Phễu Push Notification:

Chiến lược chuyển đổi cmt thành inbox

Phương Duy – Alosoft